¿Sobrevivirá tu empresa a Covid-19

Francisco Fernandez — Fri, 08 May 2020 08:00:19 +0000

La pandemia del coronavirus Covid-19 nos está afectando a todos en todo el mundo, y las empresas se apresuran a protegerse a sí mismas y a sus empleados. ¿Sobrevivirá tu empresa? La respuesta corta: Depende.

Los negocios son los negocios, pero no lo son

Obviamente, no todos los negocios son iguales. Puedes tener el mejor equipo, una gestión excelente y todo fantástico, pero si no hay demanda de tu producto o, en este caso, no te dejan operar, nada de eso importa. La pandemia de Covid-19 ha puesto patas arriba nuestras expectativas, nuestras previsiones, nuestro medio de vida. Lo que se aplicaba en los mejores tiempos ya no existe.

La innovación puede ser la solución o no

Las empresas que pueden pasar fácilmente a un entorno de trabajo remoto ya lo han hecho, y se ven menos afectadas que las industrias de servicios por las que España es tan famosa. La hostelería en particular ha sido destripada por Covid-19. La gente se centra en si pueden abrir o no y en qué restricciones existen, pero el verdadero asesino del sector son las restricciones de desplazamiento. De momento no hay ninguna innovación para solucionar eso.

Aun así, para muchas empresas, la innovación puede salvarlas. Las pequeñas empresas tienen la oportunidad de digitalizar su funcionamiento y aprovechar la tecnología moderna para permitir las interacciones con los clientes y los pedidos a través de plataformas digitales. Pueden utilizar incluso las cosas más sencillas para cumplir las normas de seguridad y que se les permita abrir, incluso bares y restaurantes. ¿Será igual que antes? No. ¿Puede seguir teniendo éxito? Sí.

Mayores beneficios para los que actúan primero

Las empresas que actúen primero y rápido serán las que más se beneficien, pero sólo si sus soluciones son aceptables para los clientes. La gente sólo puede aceptar un cierto nivel de dificultad al interactuar con tu empresa, incluso con las limitaciones impuestas por el coronavirus. Al fin y al cabo, llevan casi dos meses encerrados.

Las soluciones deben ser relativamente fáciles, apetecibles y, sobre todo, comprensibles. Si eres un restaurante con un laberinto de cristales por el que navegar en el que no pueden interactuar con su familiar, has perdido. Si tu sistema de pedidos online no es claro y sencillo, has perdido. Si fallas en la entrega o en mostrar a tus clientes tu voluntad de protegerles del virus, has perdido.

Al final, no se trata de cuánto gastas, sino de cómo haces que ese gasto trabaje para ti para minimizar las pérdidas y maximizar los beneficios, haciendo que tanto tú como tus clientes salgáis ganando.

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Toma el control de tu marca en 2020

Francisco Fernandez — Wed, 04 Mar 2020 07:52:00 +0000

Con tantas plataformas a tu disposición, es fácil perderse en la miríada de opciones, estructuras de precios, funciones y otros servicios que ofrecen estas empresas. Aunque muchas ofrecen productos excelentes a precios estupendos, lo que mucha gente suele pasar por alto es la pérdida de control, al volverse excesivamente dependiente de la oferta siempre cambiante de otra empresa que puede o no estar aquí mañana.

Grandes plataformas que cambian a menudo

Google, Facebook y otros ofrecen una increíble variedad de herramientas para la empresa moderna. Ofrecen herramientas de gestión, de publicidad, oportunidades de marketing, acceso a nuevos negocios, promociones, etc. Se han hecho necesarias en el mundo empresarial moderno. Si son un mal o no, depende de la traición de cada empresa decidirlo, ya que cada empresa ha traicionado costosamente a empresas y usuarios en un momento u otro.

Cuando alguien controla la plataforma, controla el uso que haces de ella. La lista de herramientas de Google que simplemente han matado es tan larga, que es más fácil enumerar las que no. Algunas empresas dependían de algunas de ellas y tuvieron que buscar alternativas. Lo mismo con algunas de las funciones de Facebook, que han cambiado con el tiempo y que por el camino han acabado costando mucho dinero a empresas de todos los tamaños.

Tu plataforma, tus normas

Aunque muchos servicios y plataformas son un requisito moderno para hacer negocios, especialmente las redes sociales, hay una plataforma de la que todavía controlas el mensaje y la funcionalidad… tu sitio web.

¿Qué es esto de 1999? No, pero en 2020, tu sitio web es más relevante que nunca. Es el único lugar de la web en el que controlas todo, la marca, la experiencia, el mensaje, toda la plataforma. Tú lo controlas. Es tuyo.

Tu sitio web no es el de 1999, sino una plataforma moderna y más manejable que ofrece flexibilidad y capacidad de ampliación, a la vez que se integra con todas esas plataformas en constante cambio.

Una estrategia integrada

Tomar el control de tu marca empieza por tomar el control de tu presencia en la web. Eso empieza por hacer tuyo tu sitio web, con tu plataforma, tus normas, control, marketing, etc. Es el lugar de referencia, al que envías a todo el mundo, pero eso no significa que puedas ignorar todo lo demás.

Las redes sociales son más relevantes que nunca. Se han formado ciertas expectativas en torno a una serie de plataformas en las que se espera que estén las empresas. Algunas de ellas cambian de vez en cuando, pero las expectativas no. Éstas deben formar parte de una estrategia integrada que empiece por tu sitio web y se extienda a las redes sociales y más allá.

Por supuesto, todo esto no puede ignorar la eficacia y el funcionamiento de tu negocio, a lo que tu sitio web y tu servidor pueden ayudar, conectando las operaciones de tu negocio con aplicaciones, otras empresas y directamente con los clientes.

Toma el control de tu presencia en Internet. Ponte en contacto con nosotros hoy mismo.

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